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POLÍTICAS DA PIU.

Comprar na PIU é seguro e fácil. Aqui você encontra toda a linha de produtos, basta clicar nas imagens para conhecer os detalhes de cada produto.

SERVIÇO DE ENTREGAS:

Oferecemos entrega expressa para pedidos realizados até 16h.

A loja online da PIU utiliza os serviços de entregas dos Correios. O valor do frete é calculado no site de forma automática. Este cálculo leva em conta o local de entrega (CEP), valor do pedido, peso e cubagem dos produtos. Os pedidos despachados são encaminhados para o correio 2 (duas) vezes na semana. A equipe PIU. procura se informar todos os dias sobre as recomendações de saúde e higiene para poder manter e manusear os produtos com segurança.

São oferecidas duas forma de envio dos pedidos: PAC (Encomenda Normal), com prazo de entrega entre 10 e 15 dias úteis, após data da postagem; e SEDEX (encomenda expressa), com prazo de entrega médio de 48 horas para capitais e 72 horas para Interior, após postagem mediante confirmação do pedido. Os Correios oferecem cobertura de entrega em todo o território nacional por PAC e nas principais cidades por SEDEX.

Ao realizar seu pedido, ele passará por alguns processos:

Processamento de pedido:

Nosso prazo de processamento de pedido são de até 3 à 5 (três à cinco) dias úteis.

Prazo de entrega:

O prazo de entrega é calculado de acordo com o Frete selecionado. A contagem se dá início a partir do momento em que o cliente recebe o email de "pedido enviado" com o código de rastreio. O prazo de processamento deverá ser acrescido ao prazo de entrega.

Em casos especiais, entre em contato conosco via WhatsApp e teremos o maior prazer em ajudar.

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Os produtos comercializados na loja online da PIU possuem 30 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Estamos à disposição para orientações na utilização de sua garantia, através do Serviço de Atendimento ao Consumidor.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a nossa Central de Atendimento através do email ([email protected]) ou whatsapp (11 93021-1685).

Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:

  • Embalagem aberta ou avariada;

  • Produto avariado;

  • Produto em desacordo com o pedido; e/ou

  • Falta de acessórios.

Para Devolução por Arrependimento ou Desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas:

O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios. É dever do cliente retornar a mercadoria para a PIU. Se todas as condições forem respeitadas, a PIU fará o reembolso do valor total do seu pedido, assim como o frete de devolução.

Para Devolução por Insatisfação

Nos casos que forem constatados defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de garantia de 30 (trinta) dias oferecidos pela PIU. Os produtos devem, preferencialmente, ser devolvidos na embalagem original, junto com a nota fiscal, e acessórios (caso o produto tenha algum). Os produtos serão analisados pela PIU e se for constatado que não há defeito no produto, o mesmo será reenviado para o cliente. Os custos de reenvio serão de obrigação do cliente.

Para Devolução de Produtos com Defeito, as seguintes condições devem ser respeitadas:

Nos casos que forem constatados defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de garantia de 90 (noventa) dias oferecidos pelo PIU. Os produtos devem, preferencialmente, ser devolvidos na embalagem original, junto com a nota fiscal, e acessórios (caso o produto tenha algum).Os produtos serão analisados pela PIU e se for constatado que não há defeito no produto, o mesmo será reenviado para o cliente. Os custos de reenvio serão de obrigação do cliente.

A Restituição de Valores, caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago será conforme as opções de pagamento abaixo:

Cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes.

Debito ou Pix: será solicitado o reembolso do valor e ocorrerá em até 02 (dois) dias uteis.

SEGURANÇA E PRIVACIDADE:

A PIU garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores.

A loja online da PIU adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

A PIU se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a PIU anunciará no site por meio desta página as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.

A PIU se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:

  • Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que informada;

  • Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los;

  • Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.

TERMOS DE USO:

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online da PIU são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.

FORMAS DE PAGAMENTO:

Crédito:

Aceitamos pagamento no crédito parcelado em até 4 (quatro) vezes no cartão, com parcela mínima de R$150,00.

Débito e Dinheiro:

Aceitamos pagamento no cartão de débito, online.

Aceitamos compras no dinheiro apenas na loja física.

PIX:

Aceitamos pagamento no PIX através do QRCODE ou Chave de Acesso. Pagamentos realizados no PIX ganham 5% de desconto.

Em casos especiais, entre em contato conosco via WhatsApp e teremos o maior prazer em ajudar.

A Restituição de Valores, caso ocorra alguma devolução ou extorno, será conforme as opções de pagamento abaixo:

Cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes.

Debito ou Pix: será solicitado o reembolso do valor e ocorrerá em até 02 (dois) dias uteis.

Considerações finais:

A PIU não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema, entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor. O produto será obrigatoriamente retirado no mesmo endereço onde a entrega foi realizada.